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Humour en marketing, ces marques qui osent performent mieux Toutes les marques disent : “nous voulons être différenciantes”. Mais peu osent l’humour en marketing, l’auto-dérision, la personnalité, le ton décalé. Par peur de ne pas plaire à tout le monde. Bonne nouvelle : plaire à tout le monde, c’est ne plaire à personne. Comment l’humour en marketing crée proximité et mémorisation Les études marketing montrent que : l’humour augmente la mémorisation, favorise la sympathie et crée une relation durable, renforce la préférence de marque. Et surtout, l’humour humanise votre communication et désamorce la distance commerciale. Sérieux, peu importe ce que vous vendrez, vous serez toujours sentimentalement à des kilomètres de distance de vos clients. Les erreurs à éviter quand on utilise l’humour L’humour en marketing n’est pas moquerie, irrespect, blague forcée, manque de professionnalisme. Humour, c’est sourire, clin d’œil, complicité, légèreté intelligente. Chez RenardRose & Co, on appelle ça : le sérieux sans se prendre au sérieux. Construire un ton de marque différenciant avec humour stratégique Notre travail consiste à : définir votre personnalité de marque, trouver votre voix,aligner ton + cible + secteur, décliner sur site, réseaux, emails. Pas d’humour gratuit. De l’humour juste. N’oubliez pas : il faut bien connaître cible pour que l’humour soit adapté et efficace. Tu viens de te faire couper les cheveux par ton coiffeur, tu n’aimes pas ça et c’est trop tard pour changer d’avis ? Le salon de coiffure s’appelle « Faudra Tif Hair ». Résultats : une marque qu’on remarque Quand une marque assume son ton : elle attire naturellement sa cible, elle filtre ceux à qui elle ne parle pas, elle crée une communauté fidèle. Et elle n’a plus besoin de crier pour exister. Conclusion : l’humour en marketing est une stratégie business Chez RenardRose & Co, on aime le rose, on aime le renard, on aime le marketing qui fait sourire. Franchement, c’est prouvé, c’est une réalité gagnante. Parce que le sourire ouvre des portes que les tableaux Excel n’ouvriront jamais. 🦊 Et ça, c’est stratégique. Je prends rdv

CRM relationnel centré sur l’humain : pourquoi ça compte Beaucoup d’entreprises investissent dans des outils CRM puissants, peut-être trop puissants, mais peu en font un vrai levier relationnel centré sur l’humain. Résultat fréquent : une base contacts immense, beaucoup de champs à remplir, des tableaux incompréhensibles, des commerciaux épuisés.   Et au milieu de tout ça… le client oublié. Pourquoi 80% des « CRM centrés sur l’humain » échouent Parce qu’on commence par la mauvaise question : “Quel outil choisir ?” – au lieu de – “Quelle relation voulons-nous créer avec nos clients ?” Alors on obtient souvent un CRM imposé, non adopté, mal alimenté et vite abandonné. Et on conclut : “Le CRM ne marche pas.” Non. La stratégie CRM n’était pas claire. Les erreurs fréquentes qui nuisent à votre CRM centré sur l’humain Nous les voyons souvent : CRM choisi avant la stratégie, segmentation lourde et inutile, trop d’automatisations déshumanisées, KPI non compris par les équipes, emails qui parlent à tout le monde… donc à personne. Le CRM devient alors un outil de contrôle au lieu d’être un outil de relation. Le CRM relationnel centré sur l’humain : simple, utile et orienté client Un bon CRM doit : aider les équipes, fluidifier l’expérience client, permettre de mieux personnaliser, donner du sens aux données, faire gagner du temps. Un CRM n’est pas une base morte. C’est un organisme vivant. On se répète, mais… un CRM relationnel centré sur l’humain est impératif. De la donnée au lien émotionnel Le vrai passage à faire : données, relation, clics, confiance, taux d’ouverture, fidélisation. Le CRM n’est pas informatique. Le CRM est relationnel. Notre approche du CRM relationnel centré sur l’humain chez RENARDROSE & CO Nous intervenons sur : audit CRM et choix d’outil adapté, structuration des données, stratégie relation client, automatisations pertinentes, marketing relationnel personnalisé. Nous ne remplissons pas votre base. Nous l’activons intelligemment. Les résultats concrets d’un CRM orienté relation client Un CRM relationnel bien pensé, autrement dit centré sur l’humain, permet : augmentation du taux de fidélisation, hausse du panier moyen, réactivation des clients dormants, meilleure expérience client, équipes commerciales plus performantes. Bref, plus de chiffre grâce à plus de relation. Conclusion : un CRM sans approche humaine ne fonctionne pas Si vous cherchez une agence pour “installer un outil” nous ne sommes pas les bons. Mais si vous cherchez un partenaire pour : comprendre vos clients, structurer votre relation, créer de la fidélité, générer de la valeur.   🦊 RenardRose & Co vous accompagne. Je prends rdv

Marketing centré sur l’humain : pourquoi ça ne performe plus Le marketing est devenu très fort pour suivre des KPI, remplir des tableaux, paramétrer des outils… et parfois très mauvais pour parler aux gens. On segmente, on automatise, on “nurture” — mais on oublie que le marketing doit être centré sur l’humain car en face, il y a une personne fatiguée, pressée, sensible, drôle, irrationnelle, unique. Chez RenardRose & Co, on a une conviction simple : un marketing qui n’est pas centré sur l’humain, qui ne parle pas au cœur, ne fera jamais vibrer la caisse. Le client n’est pas une cible : c’est un être humain On vous a appris que votre client est une cible, un persona, un segment, un panier moyen. OK pour l’outil. Mauvais pour la vision.   Un client, c’est aussi : des peurs, des envies, des contradictions, des moments de vie. Le marketing qui fonctionne est celui qui comprend ce qui se passe dans la vraie vie, pas seulement dans Google Analytics. Le mythe du “plus de data = plus de performance” au détriment du marketing centré sur l’humain On adore la data. On la respecte. On la challenge. Mais trop d’entreprises tombent dans ce piège : ? “On n’a pas assez de data, il faut encore analyser.” Alors on rajoute des dashboards, des rapports, des outils, des réunions.   Résultat : décision paralysée, stratégie confuse, action repoussée. La data éclaire. Elle ne remplace pas l’intuition, l’expérience, la sensibilité. Les décisions d’achat sont émotionnelles avant d’être rationnelles Vous croyez que votre client compare des fiches Excel ? Spoiler : non. Il décide souvent parce que : il se sent compris, il aime la marque, il se projette, il rit, il a confiance. Puis ensuite, il justifie rationnellement. Le cerveau fait émotion puis raison. Jamais l’inverse. Comment remettre l’humain au cœur de votre stratégie marketing Notre approche RenardRose & Co repose sur 4 piliers : écouter vraiment : entretiens clients, terrain, immersion, simplifier : moins de bla-bla, plus de clarté, oser une personnalité de marque : ton, style, humour, caractère, mesurer ce qui compte vraiment : fidélité, recommandation, engagement — pas juste clics. La méthode renardrose & co : nous faisons tout pour que nos stratégies marketing performent en se recentrant sur l’humain Nous ne faisons pas des “livrables PDF à 200 pages”. Nous faisons : des stratégies qui respirent, des marques qui vivent, des communications qui touchent. Notre méthode : comprendre l’humain, révéler l’identité, structurer la stratégie business, faire simple, faire juste, faire beau, mesurer ce qui compte. Résultat : des marques plus aimées, donc plus performantes Un marketing centré sur l’humain permet : plus de fidélité, plus de bouche-à-oreille, une préférence de marque, une meilleure conversion, moins de promo forcée. Parce que les gens aiment acheter chez ceux qui les respectent. Conclusion, Le marketing qui fait sourire… fait vendre Vous êtes au mauvais endroit si vous cherchez une agence trop sérieuse, qui parle buzzwords et vend des “growth frameworks”. Vous êtes au bon endroit si vous cherchez : de la stratégie, du sens, de l’humain, un peu d’humour, une équipe passionnée. 🦊 Bienvenue chez RenardRose & Co. Je prends rdv